Penpot: Support-Angebote für den öffentlichen Dienst in Deutschland

Penpot Support-Optionen und Pläne

Penpot bietet verschiedene Nutzungs- und Supportpakete an, vom kostenlosen Basisplan bis zum Enterprise-Service. Alle Pläne beinhalten den vollen Funktionsumfang der Plattform, da es keine Funktionsbeschränkungen in der Gratisversion gibt. Die Unterschiede liegen hauptsächlich in der Skalierung (Nutzerzahl, Speicher), dem Supportniveau und Zusatzfunktionen für Unternehmen.

Professional-Plan (frei verfügbar)

Der Professional-Tarif ist die kostenlose Basisversion von Penpot und umfasst alle Kernfunktionen der Plattform.
  • Kosten: Kostenlos für unbegrenzt viele Betrachter und bis zu 8 aktive Editoren in der Penpot-Cloud. Bei selbstgehosteten Instanzen gibt es kein Nutzerlimit.
  • Speicher & Historie: 10 GB Speicherplatz in Penpot's Cloud und 7 Tage Versionsverlauf sowie die Möglichkeit, gelöschte Dateien wiederherzustellen.
  • Unterstützung: Support erfolgt über die Community, ein offenes Forum und ein umfangreiches Help Center mit Dokumentation. Direkter Herstellersupport oder garantierte Reaktionszeiten sind nicht enthalten.
  • Einschränkungen: Es gibt keine funktionalen Einschränkungen im Vergleich zu den Bezahlplänen. Es gelten lediglich die Limits bei Teamgröße, Speicher und Verlaufsdauer.

Unlimited-Plan (Abonnement)

Der Unlimited-Tarif ist ein kostenpflichtiges Abonnement, das erweiterte Ressourcen und größere Teams ermöglicht.
  • Kosten: 7 USD pro Editor und Monat, mit einer monatlichen Gesamtabrechnung von maximal 175 USD. Ab 25 zahlenden Editoren steigen die Kosten nicht weiter an.
  • Leistungsumfang: Dieser Plan enthält alle Funktionen des Professional-Plans und hebt die Teambegrenzung auf, sodass unbegrenzt viele Editoren in der Cloud zusammenarbeiten können. Der Cloud-Speicher wird auf 25 GB erhöht, und die Versionshistorie sowie Wiederherstellungsmöglichkeiten werden auf 30 Tage verlängert.
  • Zusatzvorteile: Unlimited-Kunden erhalten exklusiven frühen Zugang zu neuen Funktionen (Beta-Features) und 50% Rabatt auf Penpot-Veranstaltungen.
  • Unterstützung: Der Support erfolgt formal weiterhin über das Forum und die Dokumentation; ein persönlicher Premium-Support ist nicht enthalten.

Enterprise-Plan (Unternehmen/Behörden)

Das Enterprise-Paket richtet sich an große Organisationen, die direkten Kontakt zum Hersteller, erweiterte Sicherheitsfunktionen und Flexibilität beim Deployment benötigen.
  • Kosten: 950 € pro Organisation und Monat, unabhängig von der Anzahl der Benutzer oder Editoren.
  • Umfang: Beinhaltet alle Features der Unlimited-Version und setzt praktisch keine Limits mehr, mit unbegrenztem Speicher, unbegrenzter Anzahl an Teams/Projekten, 90 Tagen Versionshistorie und 90 Tagen Datei-Wiederherstellung.
  • Enterprise-Features: Zusätzliche Funktionen wie Single Sign-On (SSO) und SCIM für die Benutzerverwaltung, Audit Logs, Gastzugriffskontrolle, die Wahl des Hosting-Standorts (z.B. EU/Deutschland) und erweiterte Sicherheitseinstellungen wie IP-Whitelist sind enthalten.
  • Support & SLA: Ein zentrales Merkmal ist der direkte Hersteller-Support mit individuellen Verträgen und Service-Level-Agreements (SLAs).
  • Flexible Deployment: Kunden können Penpot in der Cloud des Anbieters oder in der eigenen Infrastruktur betreiben.

Leistungen und Besonderheiten der Support-Pakete

Alle Penpot-Pläne teilen gemeinsame Kernfunktionen und Vorteile.
  • Volle Funktionalität in allen Plänen: Unabhängig vom gewählten Plan stehen grundlegende Features wie eine unbegrenzte Anzahl an Design-Dateien und Projekten (innerhalb des jeweiligen Speicherkontingents), unbegrenzt viele Teams/Arbeitsbereiche, die Nutzung von Plugins, Versionsverwaltung und Entwickler-Tools zur Verfügung.
  • Offener Quellcode & Datenhoheit: Als Open-Source-Software bietet Penpot Transparenz und verhindert Vendor-Lock-in. Daten bleiben im Eigentum der Organisation, das Format ist offen (SVG/CSS), und das System kann jederzeit exportiert werden.
  • Compliance und Sicherheit: Penpot ist DSGVO-konform, und bei Cloud-Nutzung kann ein Data-Processing-Agreement abgeschlossen werden. Durch die Wahl des EU-Hostings oder Self-Hosting bleiben personenbezogene Daten unter europäischer Kontrolle.

Empfehlungen für den öffentlichen Dienst

Pilotphase mit der kostenlosen Version: Es wird empfohlen, Penpot zunächst mit dem Professional-Plan zu testen, da keine Lizenzkosten anfallen und alle Funktionen verfügbar sind.
Abschätzen des Skalierungsbedarfs: Für größere Teams kann das Unlimited-Abo eine kostengünstige Option sein, solange keine speziellen Anforderungen wie Single Sign-On oder erweiterte Sicherheitsrichtlinien bestehen.
Enterprise-Einführung bei institutionellem Einsatz: Für einen organisationsweiten Rollout wird der Enterprise-Plan empfohlen, da er professionelle Betreuung, Integration in bestehende Systeme (z.B. über SSO) und die Möglichkeit zum On-Premises-Betrieb bietet.
Kombination Self-Hosting + Support: Eine attraktive Option für den öffentlichen Sektor ist das Selbst-Hosting von Penpot in Kombination mit dem Enterprise-Support, um Datenhoheit zu gewährleisten und gleichzeitig auf den Herstellersupport zurückgreifen zu können.
Schulung und Change Management: Anwendern sollte auf Penpot vorbereitet werden, wobei die Penpot Community und offizielle Schulungen im Rahmen des Enterprise-Pakets hilfreich sein können.
Die Supportangebote von Penpot ermöglichen es öffentlichen Einrichtungen, schrittweise und kosteneffizient eine moderne Design-Plattform einzuführen, ohne die Kontrolle über Kosten oder Daten abzugeben.